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CX Consultoria nació con la misión de ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a desarrollar estrategias y acciones prácticas para mejorar la experiencia del cliente, resultando en mayor compromiso, lealtad y crecimiento sostenible. Una experiencia bien estructurada no sólo retiene a los clientes, sino que impulsa el negocio de manera consistente.
Soy André Morador, especialista en estrategia y gestión de proyectos de experiencia del cliente . Durante los últimos 7 años, me han contratado para crear y estructurar departamentos de Experiencia y Éxito del Cliente, diseñar procesos eficientes y resolver desafÃos especÃficos, como mejorar el NPS y aumentar la adopción de productos subutilizados. Mi enfoque es transformar el feedback en acciones concretas que generen resultados reales para las empresas.
Con una sólida formación académica y experiencia en el mercado, soy capaz de desarrollar soluciones personalizadas, innovadoras y efectivas, ayudando a las empresas a pasar de la teorÃa a la práctica.
Mi educación:
✔ MBA en Gestión y Rendimiento Empresarial (2024)
Universidad Estatal de Maringá.
✔ Temas avanzados en estrategia empresarial (2024)
Universidad de La Verne, California, Estados Unidos.
✔ Especialización en Gestión de Proyectos (2023)
Fundación Getulio Vargas.
✔ Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Trilingüe (2019)
Universidad Estatal de Maringá.
Si tu empresa necesita un plan estratégico para transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva, ¡contáctanos y hablemos!