CX Consultoria est née avec la mission d'aider les propriétaires de petites entreprises à développer des stratégies et des actions pratiques pour améliorer l'expérience client, ce qui se traduit par un plus grand engagement, une plus grande fidélité et une croissance durable. Une expérience bien structurée permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de stimuler les affaires de manière constante.

Je suis André Morador, spécialiste en stratégie et gestion de projets d'expérience client . Au cours des 7 dernières années, j'ai été embauché pour créer et structurer les départements Expérience Client et Succès, concevoir des processus efficaces et résoudre des défis spécifiques, tels que l'amélioration du NPS et l'augmentation de l'adoption de produits sous-utilisés. Mon objectif est de transformer le feedback en actions concrètes qui génèrent de vrais résultats pour les entreprises.