Sobre
A CX Consultoria nasceu com a missão de ajudar pequenos empresários a desenvolverem estratégias e ações práticas para aprimorar a experiência do cliente, resultando em maior engajamento, fidelização e crescimento sustentável. Uma experiência bem estruturada não só retém clientes, mas impulsiona negócios de forma consistente.
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Sou André Morador, especialista em estratégia e gestão de projetos de experiência do cliente. Nos últimos 7 anos, fui contratado para criar e estruturar departamentos de Experiência e Sucesso do Cliente, desenhar processos eficientes e resolver desafios específicos, como melhorar o NPS e aumentar a adoção de produtos subutilizados. Meu foco é transformar feedbacks em ações concretas que geram resultados reais para as empresas.
Com uma sólida formação acadêmica e experiência no mercado, sou capaz de desenvolver soluções personalizadas, inovadoras e eficazes, ajudando empresas a saÃrem da teoria para a prática.
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Minha formação:
✔ MBA em Gestão e Desempenho Empresarial (2024)
Universidade Estadual de Maringá.
✔ Tópicos Avançados em Estratégia Empresarial (2024)
University of La Verne, Califórnia, EUA.
✔ Especialização em Gerenciamento de Projetos (2023)
Fundação Getúlio Vargas.
✔ Bacharelado em Secretariado Executivo TrilÃngue (2019)
Universidade Estadual de Maringá.
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Se sua empresa precisa de um plano estratégico para transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, entre em contato e vamos conversar!